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谈谈我从2015年3月到2017年11月的一些工作内容

发布时间:2017-11-17作者:张安林阅读:870
以下内容为个人经历,平实,既不吹捧,也不自贬。我就想记录下一个真实的自我。

2015年3月,我以SEO主管的身份进入一家民营企业,负责一个事业部的全部网站运营事宜。与我进入公司前不一样的是,我原本以为我会来进行网站的结构调整,部分页面内容的修缮,搜索词的布局和内容补充,以及一些外部推广和拓展的事宜,但近来后,公司告诉我,网站结构已经搭建好了,前端后台全部已经构建完成(仿的行业另一知名网站),包括内容都已经采集好了,只等我来修改修改审核即可。这跟我想的完全不一样,鉴于个人一直做白帽原创优化,不做采集,所以在一番努力后,终于说服领导,内容由我们编辑来创造。

在这个时候,部门已经发展到10个人左右。由于我们的内容都是自己创造,没有第三方用户贡献内容,因此我第一件事都是找出并整合这个行业的关键词,按照关键词的属性和搜索指数进行分类合并。于是第一个礼拜,全部的编辑人员都在做这件事情(大家都是在我开发的蔷薇系统中进行操作,因此速度还是蛮快的)。再往后,根据整理出的这些词,大致总结出了用户对行业和具体产品的核心需求点(做过数据统计的),理出大致的核心需求句子(也可以理解为通用性标题)。同时,也是通过这些,理出了每种不同类型关键词的核心常用词(可以理解为同一个意思,用户的不同表达方式)。这样,按照理出的这些特点为起点,用户需求的分类为主线,用户的具体需求为终点,开始实施一个宏大的网站运营之路。

到了正式撰写文章的第一天,很多编辑对优化并不清楚。为了便于大家理解和实施,我撰写了3篇案例文章,然后讲解三者之间的递进关系,页面标题关键词的布局,页面内容的布局,页面样式的设计和内容撰写的要求等等。完成后每个人写一篇文章,写完之后,我每个人进行检查,对不完善或者不满意的地方提出修改建议,然后再修改,再检查,直到最终满意。这个过程是挺累的,因为我一个人面对10多个人,确实有点忙不过来,但好在这种事情就做一次而已。重要的是,通过这件事,可以知道谁的文案功底好,谁的理解比较透彻,谁的把握更加恰当,为今后分组提供了一定的参考意义。

由于人数还在不断增加中,所以不可能所有的事情都是我一对一指导和分工,当人数增加到15人以上后,我对整个部门进行了职能的分工。按照公司的规划,主要分为了编辑和推广两个大组。编辑组又分为了产品组和行业组。推广分为了外推组和新媒体组。每个小组有一名小组长,负责对本组工作的安排、检查和绩优考核之类。

事情就这么一点点做,日子也一天天过,但是网站的效果增长并未如我预期那样。我感到这付出和回报太不成比例了,于是我开始找原因。终于找到了一个当初我并没有太深入研究的东西,域名历史。

那么现说说这个域名的历史。我来这里,公司明确了就是这个域名给你做,不做其他的。因为我并未对这个域名做过一个深入的研究。就在我刚来的时候,发现这个域名解析了同行业一个品牌站的内容,当新网站上线之后,网站就出现了众多的404页面。我想,这个问题只要我积极地跟搜索引擎提交,纠正,总会改观的。但是我继续往前研究,发现该域名注册时间很久,在以前,这个站是一个做游戏的网站(找历史太难了,但好在有那么一点点历史印记,都是7-8年之前的了),结合每天蜘蛛爬的次数,和网站只收录无排名的情况,我推断该网站很可能是被惩罚了,而且是非常严厉的那种。后来,经过很长一段时间的运营,中间甚至还有其他团队的运营,都基本证实了该域名被严厉地惩罚了。

因为运营了一段时间,也大致确定了该域名被惩罚,于是换了个域名。效果比这个域名好一点,但是因为仅仅是换了域名,其他未变,导致搜索引擎认为属于镜像站,因此也并未有大的效果(最高时百度权重仅做到3而已)。

做了大概半年后,这个时候公司同类团队不同网站的事业部,已经发展为3个了。由于长期以来,我做的事情就是事业部的全部事宜,公司便让我升为经理,该事业部不再对外招聘经理。

前面2个站,做的时间也不算短,每天众多人都在做原创,做优化,多推广,还加班。但是收效甚微。于是,接下来在总经理的建议下,做了一个查询工具站,我全权负责该站。

该站的初始设计,据我们的设计师将,大概是在2年前就有了。然后在本次的设计修缮中,我主要是对首页的页面改动较大,几乎为重新设计。内页部分地方进行了改动设计。在经历了大概不到1个月,该站上线。此时距离我进入公司,刚好半年。

有了之前域名的历史,这次我特别关注这个站使用的域名。原本我打算使用cn后缀域名,因为公司本身就有,并且没有黑历史。但是老板认为cn域名不够大气,于是从别人手里购买了com域名(我很感叹老板果然大气)。虽然这个域名之前被人使用过,但是没有黑历史,并且行业相同,因此我还是很有信心的。

为了做好这个站,我将之前的一个站交接掉,抽调团队大部分人全身心对该站进行重点运营。由于我们行业对产品的需求较多,对行业的需求较少,因此我不再为行业单独划分团队。整个编辑团队分为产品编辑和文章编辑。

愿景是好的,但是现实总是会慢一步。为了验证自己之前在另一个镜像站的操作问题,同时也为了验证下自己的技术,于是我利用周末时间,自己写了个网站(自己写的,并非套用网上的框架),买了域名和服务器,做了个很简单的文章站(之所以说简单,是因为网站整体只有首页、列表页和文章页,再无其他)。然后每天晚上到家后撰写一篇文章,审核掉。文章的长度大概不超过400字,但必须保证是把事情说清楚了。然后标题方面也是都有着自己的含义表达。此站的上线时间,更这次公司新站的上线时间几乎是同时的。

公司新站,有近20个人,每天至少8小时维护。在百度一侧,有收录,但是却没有排名。百度后面的内容,如果细看,会发现,描述内容为网站通过js点击后才展示的内容。为了解决此问题,我要求技术把展示的内容全部移入到js中,尽量禁止蜘蛛爬取这些内容。
在接下来重点运营的3个月里,网站除了收录,并没有太大的效果。我同时上线的个人小站,效果却反而挺好。我只能想,再等等,毕竟之前的域名历史因素是需要时间来消除的。

在3个月之前,效果开始显现,这终于证明了我的运营思路和方法都没有错。百度权重开始从0变成1,变成2。又过了2个月,此时刚好过完2016年春节。网站在持续的努力下,每天的权重慢慢地变成了3,每天的业绩量,也从0慢慢地到了60多,可谓前景一片美好啊。自然,大家的干劲也特别充足。

再往后,网站继续运营,效果越来越好,权重慢慢增长到6了。每天的访问量很多,但是我们发布内容的速度有点满足不了需求,于是团队继续扩招,慢慢增加到了36个人。大量的人员,都是以填充内容为主。

在面对这么多人的时候,作为我来说,怎么管理好这个团队,怎么运营好这个网站就成为核心任务了。因此,我放下了一些具体的事务,将重心放在网站运营的阶段性思路和团队建设中来。

网站运营方面,由于我们用户的需求量远远大于我们内容的提供量,因此,我组织了一个人,专门解决这部分内容的补充上面。不管多少产品,在网站上面总要有自己的分类。甚至有时候刚开始的时候没有这个分类,当积累到一定量的时候,新的分类变得特别紧迫。于是我再组织一个人定期来维护好新的分类,并且将曾经的产品进行分类的转移。其他的编辑,分为多个小组,每个小组设立小组长,每周进行一次工作内容和业绩的汇报。至于工作的内容,由于大家内容相同,因此我并不按照行业进行限定,按照先到先得的规则,谁先占坑,此内容就谁来做。后做的人如果做重复了,就需要改掉(说说为什么编辑会占坑这个事。当初我筛选了一个礼拜的关键词,但是性质过于笼统,跟现有网站的主题范围有所差别,为了尽量减少重复工作量,我要求所有人在做产品之前,务必确保:1、产品是网站还没有的;2、必须要有搜索量。我通过技术手段记录下每个人的查询历史和上线的产品,便于复查,但凡不符合这2点的产品,我一律不予承认。随着时间的推移,能找到的自然越来越少,难度越来越大,因此占坑就显得特别重要,要知道,工作数量也是很重要的)。

在团队方面,由于人数较多,肯定无法做到一对一的指导,因此很多时候进行工作分工和要求的时候,都主要是对小组长进行要求,然后由小组长再进行分工和安排。至于小组长的安排,只要大方向不变,我也不会插手具体事务(给予别人职责,就要给予人信任,即便有做得不对的地方,也就私下里提出并分析可能造成的后果,然后改之。人都是讲道理的,不是蛮横的)。由于网站效果一直不断上升,顶峰时每天的业务量达到近3000,所以我为团队争取到了额外的绩效奖励。

绩效,这个在每个团队中让人又爱又恨的东西,最大的难处在于,根本就没有一种最公平的方法来衡量每个人的所得是多少,尤其是一个部门还有多种不同工作职能的时候。所以为了尽可能贴近公平,划定了一些重要的考评点。然后工作中的额外努力,作为增分而存在。

但是,即便如此,还是有一些问题需要思考。如绩效的考核,是应该以不犯错即获得该选项得分为准呢?还是以做了优质的事情才获得分,不做不得分为准呢?这就像考试的试卷上是应该以打扣分为准,还是应该以打得分为准一样,只不过这里的绩效比这还要复杂得多。基于普通员工的考量,最后选择了不犯错不扣分,加上额外做,加分,这种分数没有上限的方式。

在网站的运营过程中,很多问题会一一浮现。我们运营的是一个工具类网站,有着重要的搜索需求。但是我们的搜索好像做得并不是很如人意,通过跟技术的沟通了解,原来技术对搜索仅仅限于使用MySQL的like语法查询。这个怎么能够满足我们最迫切的搜索需求呢?我跟技术提,需要些算法,找到那种最贴近搜索的结果。但是技术反过来问题,不会算法。天,这该咋弄。算法的确不属于技术的业务范畴,总不能强迫人家吧。可公司也没人专门做算法的,难道就这样不管了?当然不能!

如果技术不会做算法,那我来做,虽然我也没做过,但是我会分析,将分析的逻辑写成程序语言不就好了么?于是我运营的网站,慢慢有了全文索引,然后结合我设计出来的7种算法,返回了最接近用户搜索的结果。相较以前的结果,可谓天壤之别。这一最大问题终于攻克(公司本来是禁止除了技术部门以外的人有网站代码管理权限的,为了做好搜索,我也是真的拼了,太多的沟通,太多的解说,太多的测试,才有了这不易的成果)。

由于网站运营不错,一年到权6(预估再2月可以到7的),然后模仿和抄袭者开始铺天盖地而来(这种模仿和抄袭不仅仅是外部,公司内容同样非常严重)。随便搜索自己的站内内容,网上都能找到一大堆一模一样的。可是网站并没有商标权,根本上又无法杜绝。更有很多做违法内容的,同样也没有放过我们。对此,除了多举报,真的没招。

因为公司多个网站运营都还不错,这也增加了公司的信心。于是公司再组建了另外6个与我同样的团队,只是规模稍微小点。

就在这一切都顺风顺水的时候,也就是在2016年底的时候,百度对我们这个行业进行了一次重大的洗牌。这次洗牌可谓是颠覆式的,因为不是弄那么一两个,光我所在公司就弄了90%以上的网站(各种行业,各种类型,老站新站都有),在很长一段时间,我们都怀疑是竞争对手的幕后黑手所致(之所以这么怀疑,是因为除了我所在公司外,其他公司无此症状)。这一洗牌,从百度的pc移动分不清楚开始,从此,我运营的这个网站在百度彻底找不到影子了,连首页都找不到。不得已,该网站从此走上了不依赖百度的路。

没了百度的支持,流量跌了很多。毕竟是做优化的网站,对百度本来还是很依赖的。现在没了百度,每天的业务量直接减半,很多人的升职加薪愿望、绩效也都因此彻底破灭(从另一个侧面来说,也证实了太过依赖百度不是啥好事情)。这个时候,公司在我和一直沟通的总经理之间,增加了一个总监,突然感觉沟通怪怪的。因为我还是和总经理沟通甚多(从进公司开始即是如此),但是如果有上报工作的话,并不能直接给总经理。造成的情况就是,做的事情和未来的决定,我的直接上级很多时候都不知道,这在汇报工作的时候就特别尴尬。

对于百度的这次洗牌,实在不明白原因,也联系不到官方人员(无钱无背景的人就这么可怜)。或许是百度的误判,过段时间就回来了。也或许是行业波动。在原因未明之前,先稍安勿躁,等等看情况。这么等了2个月,还是没啥反应。就此来看,误判的可能性很低了。但是还是没找出问题所在,怎么办呢?作为我来说,能做的就是做各种尝试和测试,找出问题,对症进行纠正。由于对以前的内容没有明确的症结点,所以接下来只能在其他地方进行测试。

为此,我做了这么几点:
1、自己注册域名,不用公司的信息注册;
2、国内主机和国外主机都做;
3、内容差异化,不使用过去的惯用逻辑;
于是我开始自己学配服务器,绑定好域名,然后写代码。自己写前端、后端,自己实现需要的功能。完了后让编辑按照新的规范来添加内容。但是,还是没啥效果。

这中间,我也让部门里面的设计和技术开发了4个不同类型的网站,然后认真去做。最后一只一个网站效果稍稍好点,另外一个只能说有点效果,其余两个基本没有效果。

测试没有效果,等也等不出结果。那能做的,还是只有测试。于是我又开始写另外一个网站,从画原型图开始,到设计前端页面,框架开发,后台开发,就我一个人,前前后后花了3个多月(这也是我截至目前做过的功能最多,最大的一个网站),终于顺利上线了。目前网站上线还不是太久,至于效果嘛,自然是还没有了。

上面我做了很多的测试,一直没有成功,但我还是在继续。一方面,除了测试,我找不出原因所在;另一方面,就是当初我自己写的第一个网站,它一直没有任何的问题,就算到今天,依然还不错。要知道,那个网站,总共就600多篇文章,每篇文章字数不超过400字,平时每天审核一篇,周末可能会有2篇,只更新了半年左右。后来还经历了换备案而关站半个月、换服务器(自然会换ip)、重写网站后端代码(以前为虚拟主机,后来为云服务器,代码需要改改)等事情,但是都没有任何影响,而且流量还稍微有多增长。一个2年不维护的网站,还能如此稳定,这也是我没找到公司网站问题前的一个动力所在,不找到问题,不罢休。

在这个过程中,最受伤的还是团队了。因为希望破了,人心想聚起来就难了。纵使你有万般能耐,也难敌大势所趋。但是对于我个人来说,学到的最多的,无非就是技术了。不是技术的代码怎么写,而是技术框架如何布局。

以上就是这些时间里的主要的事情吧,有点笼统和逻辑混乱。越是想说清楚一件事情,反而越说越乱,就凑合着看吧。当然,上面所说也不是全部,还有很多很多的事情,我觉得在主线中不属于重点就没说。

总之,我经历了一个无助到崛起,再到跌倒的过程,过程中我没有安于当前。好的时候我会开心,不好的时候我也没有放弃,我还是我,一个努力的我,做过的更多,经历的更多,懂的更多,会的还是更多。

最后,话说,当前的我算是失败的吗?为什么纵观周围,还是没有超越我的呢?真的是瘦死的骆驼比马大的原因吗?还是我也就是浪潮中的一滴水,随波逐流?
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